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视频(2)

汉拓讲坛第一讲-客户关系管理基础28:01

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时间： 2007-09-06 16:47:58
标签： CRM 客户关系管理营销
描述：第一讲 CRM基础CRM的基本定义：客户、管理与关系CRM的详细定义：客户细分、以客户为中心的流程CRM概述：CRM是公司整体行为，而不是部门行为客户关系管理目标分解：争取客户、保留客户、渗透、交叉销售思考预告：第...
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专辑(2)

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