王以华教授：这一轮经济危机，各行各业的处境不同，面临的问题不同，但是我注意到了一个共性的问题，就是大家都很急于摆脱危机、在希望摆脱危机的时候，我觉得反思危机到来之后为什么自己又遇到了困难，这方面少了一点。容易把原因归结到外面，原因是外部的，不可抗力造成的，而较少反思自己有什么不足。我的问题就是，我们有多少企业真正地以客户为中心？自律地搭建自己的免疫系统？发现自己内部和外部的那些有害的观念，有害的做法，努力地克服它，解决它？我觉得这个可能是更重要的。
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