（一）、牢固树立“管理即服务”观念，不断强化物业管理队伍素质建设
通过进一步加强服务宗旨教育，完善服务手段，塑造服务品牌，以 “热心、专心、诚心和责任心”为居民提供更加人性化的服务。一是要加强领导班子和干部队伍建设。不断强化“领导就是服务”的观念，在各级领导班子和党员干部中，集中开展“树立群众观念，坚持群众路线”专题教育，作为“强素质、正品行、作表率”主题活动的总抓手，进一步提高各级领导班子干事创业的能力。二是要开展岗位培训，提高员工素质。2007年下半年，由于水电气管理职能和人员的移交，社区总共分流970多人，其中包括相当数量的基层班子成员和业务骨干，给我们的工作造成了一定冲击。虽然从改制