如何使企业适应不断变化的外部环境？特别是在全球经济一体化，特别是在信息的时代里。从80年代末，90年代初，两位咨询工作者，哈默和钱皮凑在了一起，提出了流程再造的概念。流程再造思想潮起潮落，十几年之后，中国企业却早已完成了从BPR到BPM的转变。我们的期望是建立流程型的企业，并持续的优化它。今天再谈流程，它的本源，它的价值，它的推进，在中国的企业又上演着怎样的一幕幕呢？以上片断为剪辑版，查看完整版请点击：http://you.video.sina.com.cn/pg/topicdetail/topicPlay.php?tid=1975110&uid=1507954707#16791800