第一讲   沟通是组织的生命线
1．沟通的重要性！
2．为什么需要沟通
3．为什么不能有效的沟通
第二讲   中国的沟通环境
1．文化的差异
2．中国的沟通环境解析
3．沟通三忌
第三讲   如何有效的进行沟通
1．什么是沟通
2．人决定了语言的含义
3．沟通的投入、整合、产出
4．沟通的工具
1．察言观色
2．倾听
3．问
4．轻松说服的六大技巧
5．如何演讲